Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz realizacji usług edukacyjnych online, obejmujących w szczególności:
   • indywidualne lekcje języka angielskiego online (1-na-1),
   • zajęcia grupowe online,
   • kursy online w formie treści cyfrowych (nagrania, materiały, ćwiczenia),
     zwane dalej łącznie „Usługami”.
2. Usługodawcą jest Anna Seweryn prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Seweryn IT, Cichawa 35, 32-420 Gdów, NIP: 6831900991.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem: ania.levelup@gmail.com
4. Usługi realizowane są wyłącznie w formie online, za pośrednictwem:
   • platformy kursowej,
   • systemu sprzedaży online,
   • narzędzi do wideokonferencji (np. Google Meet, Microsoft Teams itp.).

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inny podmiot dokonujący zakupu Usługi.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Uczeń – osoba uczestnicząca w zajęciach (Klient lub osoba trzecia).

Kurs online – cyfrowy produkt edukacyjny udostępniany na platformie szkoleniowej.

Zajęcia indywidualne – lekcje online realizowane 1-na-1.

Zajęcia grupowe – zajęcia online realizowane w ustalonych terminach z udziałem kilku Uczniów.

Pakiet edukacyjny – usługa obejmująca jedną lub więcej form wskazanych powyżej.

System sprzedaży – narzędzie umożliwiające zapis i dokonanie płatności online.

§3. Charakter usług i pakietów edukacyjnych

1. Oferowane przez Usługodawcę usługi mogą występować jako:

a) samodzielny kurs online,
b) samodzielne zajęcia indywidualne,
c) samodzielne zajęcia grupowe,
d) pakiet edukacyjny stanowiący usługę łączoną.

2. Pakiety edukacyjne mogą obejmować w szczególności:
   • zajęcia indywidualne wraz z dostępem do kursu online jako elementem uzupełniającym,
   • zajęcia grupowe wraz z dostępem do kursu online jako elementem uzupełniającym,
   • inne kombinacje usług wskazane w opisie oferty.
3. Kurs online może stanowić samodzielny produkt cyfrowy lub integralną część pakietu edukacyjnego.
4. Szczegółowy zakres świadczenia określony jest w opisie oferty w momencie zakupu.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usług niezbędne są:

• dostęp do Internetu,
• urządzenie z mikrofonem,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

Klient ponosi odpowiedzialność za spełnienie wymagań technicznych po swojej stronie.

§5. Rezerwacja i płatność

1. Zakup Usługi odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemu sprzedaży online.
2. Płatność dokonywana jest z góry przy użyciu dostępnych metod płatności.
3. Brak płatności oznacza brak zawarcia umowy.
4. Cena oraz zakres Usługi wskazane są w momencie zakupu.
5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura po podaniu prawidłowych danych.

CZĘŚĆ I – LEKCJE INDYWIDUALNE

§6. Zasady realizacji lekcji indywidualnych

1. Lekcje odbywają się w ustalonym terminie online.
2. Lekcja rozpoczyna się punktualnie.
3. Spóźnienie Ucznia nie skutkuje przedłużeniem lekcji.
4. Materiał dostosowywany jest indywidualnie do potrzeb Ucznia.
5. Lekcje mają charakter edukacyjny i nie gwarantują osiągnięcia określonych wyników egzaminacyjnych.

§7. Odwołanie lekcji indywidualnej

1. Bezpłatne odwołanie możliwe jest najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem lekcji.
2. W przypadku odwołania później niż 48 godzin przed zajęciami lub nieobecności – opłata nie podlega zwrotowi.
3. Klient może przełożyć lekcję maksymalnie 3 razy.
4. W przypadku problemów technicznych po stronie Usługodawcy ustalany jest nowy termin.

CZĘŚĆ II – ZAJĘCIA GRUPOWE

§8. Zasady zajęć grupowych

1. Zajęcia grupowe odbywają się w ustalonych terminach.
2. Nieobecność Ucznia nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.
3. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej i niezakłócania przebiegu zajęć.
4. Usługodawca może wykluczyć Uczestnika naruszającego zasady współpracy.

CZĘŚĆ III – KURS ONLINE

§9. Zasady dostępu do kursu online

1. Kurs online jest produktem cyfrowym.
2. Dostęp przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności.
3. Dostęp może być czasowy (np. 3, 6, 12 miesięcy lub do wskazanej daty).
4. Zabrania się:
   • udostępniania konta osobom trzecim,
   • kopiowania i rozpowszechniania materiałów.
5. Materiały objęte są ochroną praw autorskich.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ustępów poniżej.
2. W przypadku kursów online (treści cyfrowych) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
   • Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
   • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   • uzyskał dostęp do kursu.
3. W przypadku pakietu edukacyjnego obejmującego kurs online, rozpoczęcie świadczenia usługi następuje w momencie udzielenia dostępu do kursu.
4. Po uzyskaniu dostępu do kursu online i wyrażeniu zgody, Klient traci prawo odstąpienia od całego pakietu edukacyjnego.
5. W przypadku usług nieobejmujących treści cyfrowych, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
3. W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
   • zaproponowanie nowego terminu,
   • przedłużenie dostępu,
   • zwrot środków (w uzasadnionych przypadkach).

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • problemy techniczne po stronie Klienta,
   • brak postępów wynikający z braku zaangażowania Ucznia.
2. Usługi mają charakter edukacyjny i wspierający.

§13. Postanowienia końcowe

1. Zakup Usługi oznacza akceptację Regulaminu.
2. Usługodawca może aktualizować Regulamin.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.